Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Précommandes
Les produits SOLÆ sont actuellement proposés en précommande. Les commandes passées pendant la période de précommande seront préparées et expédiées à l’issue de cette période, selon les délais annoncés sur le site.
Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.
Modes et frais de livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay.
Deux modes de livraison sont proposés :
• Livraison en Point Relais : 6,90 €
• Livraison à domicile : 10,90 €
Le mode de livraison est sélectionné au cours de la commande.
Sélection du Point Relais
Pour une livraison en Point Relais, le Point Relais souhaité pourra être sélectionné dans le cadre du processus de commande selon les options proposées par Mondial Relay.
Suivi de la commande
Après l’expédition de votre colis, les informations permettant de suivre son acheminement vous seront communiquées lorsqu’elles sont disponibles.
Délais de livraison
Les délais de transport commencent à compter de l’expédition de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.
SOLÆ ne peut garantir un délai de transport précis lorsque celui-ci dépend du transporteur. Les dispositions légales applicables à la livraison des commandes restent toutefois pleinement applicables.
Adresse et informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse et vos coordonnées avant de valider votre commande.
En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite à solae.contacts@gmail.com. Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à solae.contacts@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution appropriée.