Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site SOLÆ.
1. Identité du vendeur
SOLÆ est une activité exercée dans le cadre de :
WORKINSCOP – Coopérative d’Activité et d’Emploi
SCOP-ARL à capital variable
Immeuble St Jean – Route de Bastia
20137 Porto-Vecchio – France
SIRET : 799 576 145 00012
TVA intracommunautaire : FR24799576145
Contact SOLÆ : solae.contacts@gmail.com
2. Produits
SOLÆ commercialise notamment des bougies en cire végétale sous forme de cire de sable, des recharges, contenants et accessoires.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur le site avant la commande.
Les photographies et visuels ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de rendu peuvent notamment résulter de l’affichage des écrans ou des caractéristiques visuelles des produits.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
SOLÆ se réserve la possibilité de modifier ses prix pour les commandes futures. Toute commande validée reste facturée au prix indiqué lors de sa validation.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement.
Avant la validation définitive, il appartient au client de vérifier les produits, quantités, coordonnées et mode de livraison sélectionnés.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est adressée à l’adresse électronique renseignée par le client.
5. Précommandes
Certains produits SOLÆ peuvent être proposés en précommande.
Pour le lancement de SOLÆ, la période de précommande est ouverte du 13 au 26 septembre 2026.
Le paiement est effectué lors de la validation de la précommande.
Les produits sont ensuite préparés et expédiés selon le délai ou la période d’expédition annoncé au client sur le site lors de sa commande.
Une précommande constitue une commande et reste soumise aux droits légaux applicables au consommateur.
6. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés lors du passage de la commande.
La commande n’est considérée comme définitivement enregistrée qu’après validation du paiement, sous réserve des éventuels contrôles effectués par le prestataire de paiement.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique et ne sont pas directement conservées par SOLÆ.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay selon les modes proposés lors de la commande.
Les tarifs actuellement appliqués sont :
- Point Relais : 6,90 €
- Livraison à domicile : 10,90 €
Les frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Pour les précommandes, le délai d’expédition commence selon la période annoncée au moment de la commande.
Après expédition, le délai d’acheminement dépend notamment du transporteur et de la destination.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse et de ses informations de livraison avant de valider sa commande.
Les dispositions légales relatives à la livraison des biens demeurent applicables.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier clairement sa décision de se rétracter en contactant SOLÆ à :
Le client peut également utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
Après avoir communiqué sa décision, le client doit retourner les produits conformément aux délais légaux applicables.
Sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à SOLÆ, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le client est responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
9. Remboursement après rétractation
En cas de rétractation valablement exercée, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais et modalités prévus par le Code de la consommation.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire et dans les conditions autorisées par la réglementation.
SOLÆ peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
10. Produits endommagés ou erreur de commande
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client peut contacter :
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et de joindre, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’identifier le problème.
Cette procédure ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
11. Garanties légales
Les produits vendus par SOLÆ bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Le consommateur peut exercer ses droits dans les conditions prévues par les dispositions légales en vigueur.
12. Utilisation et sécurité des produits
Les bougies et la cire de sable SOLÆ doivent être utilisées conformément aux instructions et précautions de sécurité communiquées avec le produit et sur le site.
Le client doit notamment utiliser la cire dans un contenant adapté à l’utilisation de bougies en cire de sable, respecter les précautions relatives aux mèches et à la combustion et ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.
Le non-respect des instructions de sécurité peut présenter un risque.
13. Responsabilité
SOLÆ est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
14. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, visuels, logo, éléments graphiques et plus généralement les contenus propres à SOLÆ présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
16. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement SOLÆ à :
Afin de rechercher une solution amiable.
Après réclamation préalable auprès de SOLÆ restée infructueuse, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent dont relève le vendeur.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Le consommateur conserve l’ensemble des protections qui lui sont accordées par les dispositions impératives applicables.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de SOLÆ
E-mail : solae.contacts@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
Produit(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :
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